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平台投诉不成功,怎么办维权?

发布日期:2021-10-22

现如今,电商平台发展飞速,电商网站规模也不断增大。但是随着商家不断的入驻平台,店铺的质量也是参差不齐,售卖假货的现象就越发泛滥,已经严重影响了品牌的信誉、市场渠道、销量等。

最简单直接的方式就是直接在12315平台投诉,我们应该及时投诉有的消费者遇到消费争议时,往往听信商家的“许诺”表示“明天”就给你换,有的答应“马上解决”。但如果你听信了他们的这些鬼话,那八成会给自身的权益造成损害。原因在于,不同种类的商品三包期限不同,在不同期限内投诉,其处理结果也不同。如超出规定的期限,被诉方往往不肯认账,这样的投诉将使消费者处于不利的境地。我们要保存证据1.自行监控,找侵权人协商很多公司都会专门安排客服工作人员针对网上乱价和售假进行监督,一旦发现都会主动提醒卖家整改,有的卖家接到通知可能会有所收敛,但也有很多卖家根本不理会。因此这种解决方式只能解决很少的问题,不能从根本上消除侵权现象,甚至可能适得其反导致电商市场乱价现象愈加严重。2.紧抓源头来处罚有的品牌方会针对低价违规店铺通过产品供货发票找到其供货来源代理商给予惩罚。这种方式方法也存在很大的弊端,那就是他们很可能不是直接的乱价违规店铺掌柜,因此对他们的惩罚也存在着很多的不公正性。并且还有很多产品无法找到供货源头。3.通过律师事务所发起律师函这也是一种比较常见的维权措施,但效果和成效往往是不成正比的,他们更擅长的是处理线下,而电商平台的虚拟性很难通过诉讼的方式收集有效的证据。基本上很多品牌公司也在,想尽一切办法去解决平台的乱价问题,但是迟迟得不到有效解决,主要是因为平台对于知产投诉审核,假货投诉审核,举报投诉审核都非常的缓慢,且投诉审核通过后对于卖家的处罚力度也比较小,所以导致卖家肆无忌惮的继续低价违规销售。

总的来说,品牌商自行投诉往往不会成功,主要有以下一些原因:

1.缺乏专业性:很多品牌方在发现线上有低价、乱价情况需要处理时,初期阶段都会选择安排公司内部人员处理。内部人员一般有自己的主要工作,身兼多职,因此相比第三方控价公司的运营人员在专业性上有所欠缺。

2.效率低下:品牌方员工因为身兼多职,因此控价工作投入的时间有限,加上其他原因,因此处理的效率可能无法满足品牌方需要。网络平台本身就是动态的,随时可能有新增需要处理的链接,处理效率至关重要。

3.效果不佳:不同的链接需要采用不同的处理方式。品牌方员工处理时,因为不够专业,可能会不能做到不同链接采用针对性的处理方式,因此可能会效率低下,效果较差。

那有什么方法可以不耽误自己的时间又能达到自己理想的效果呢?我们可以选择知识产权商业维权公司,交给他们处理是因为知识产权商业维权公司是全风险代理的模式。不论是在什么案件当中,只要通过司法途径。案件就会存在不稳定性,维权人就要承担风险。这个时候找一家专业的公司来帮助我们维权就尤为重要。由知识产权商业维权公司全风险的代理模式使权利人完全不必担心诉讼的风险和成本。

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因为知识产权商业维权公司,通常是全风险代理,采用法院判决赔偿金分成、合作模式。知识产权商业维权公司与权利人合作时,权利人无需支付任何费用。而且专业的品牌打假代理公司一般全国多有分支机构,权利人走法院批量维权时,没有成本。权利人外包给知识产权商业维权公司时,知识产权商业维权公司承担(公证费,诉讼费,交通费)所有费用,权利人坐享侵权赔偿分成。现在被侵权(商标,专利,版权)而获得的法院判决赔偿金已经成为品牌方,作家,明星,影视公司等权利人的重要收入。

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