当明星一收到负面消息，他们的公关团队就会立即采取反应，例如：冷却搜索、购买水军、发律师信、发表声明等。用很多方法维护艺术家的形象。随着互联网的发展，很多人可以在网上发表自己的观点，无论是称赞还是批评，都有各种评论，但对于被评估者来说，负面的评价是他们不愿意看到的。
无论是明星还是公司，都不会对负面消息漠不关心，总是通过各种方式删除。一般而言，网站和平台都有相应的举报和投诉渠道。只要找到正确的方法，直接提交相关证据，就可以排除错误的消极信息。一般需要提供企业的基本信息、有关证明材料、侵权材料的网站，以及删除相关信息的理由，并尽可能附上相关证据。对于企业的网络侵权信息，应当采取以下措施。
①任何一家企业或名人侵权，首先要打好舆论战。因此，在舆论导向中，发表高质量的内容陈述十分重要，这是关键。所说的内容要合乎实际，逻辑清楚，读得好，态度坚决，观点多样。
②通过搜索引擎查找侵权证据并保存，随时观察对方的一举一动。
③通过热搜榜、大V等方式发布内容，引导舆论，维护自身权益，通过粉丝评论对对方施压。
④在网络权重高的自媒体平台上发表一些积极的文章，如寻找知名度高、权重高的网站。大众关注的新闻多在网站前端，尽量压倒一些负面新闻，联系一些媒体进行控制和评估。
当今，互联网作为媒介的传播能力已超过了以往任何一种媒介，做好网络公关是必要的。但是，在网络营销实践中，企业经常遭遇危机公关。企业如何应对突发危机，检验了企业应对危机公关的能力。
实际上，我们可以委托一支专业的律师队伍，协助企业进行危机公关。举例来说，在事实确凿的情况下，律师可以以公司名誉权为由，命令其发布网站，撤消虚假诽谤信息。另外，律师还可以利用积极的信息，即合法声明，来减轻危机公关带来的影响。
在企业官方网站和负面信息平台上直接回复大量积极的或法律声明。超越了舆论的影响力对某些恶意诽谤信息，可通过第三方平台发布危机公关回复，并加强法律责任，引导舆论走向。
一旦在网络上散布虚假言论，将会面临赔偿和刑事处罚。所以，因特网并非法外之地。人人都应注意自己的言行，不能捏造事实，凭空损害他人利益。对网上散布谣言、损害企业形象的侵权行为，企业有权进行调查，通过与侵权者沟通协商，或者提起诉讼解决，实现维权。
