牛鲨（杭州）品牌运营有限公司

消费者一般法律意识都比较薄弱，在平台上买到了有问题的商品也是忍气吞声。觉得下次注意就行了，不知道如何去维护自己的合法权益。不过随着12315的曝光度越来越高。人们的维权意识也越来越强。沉默才是消费者，维权的都是职业打假人。这句话比较真实，形容的非常贴切。但是我们消费者难道就一定要做这个沉默者么？淘宝买到假货，你去和商家协商，商家是不可能承认自己售假，而且商家也可以说你调包了，他发给你的是真的，你拿假的来敲诈勒索。所以在淘宝买到假货吃过亏的我，买的东西产品价格高，都有留点证据，万一是假货也能留足证据去维权。买贵的产品，又害怕是买到假货，我一般都有保留开箱视频，有开箱视频作为证据，商家就无法说你调包了。然后拍照，产品各个角度的都拍照保留。如果是假货，可以通过12315平台去投诉，前提是购买的商家他有营业执照，才好维权。个人店铺是很难维权的，购买的东西也没有什么保障。通过12315维权，不管商家是否提示说假一赔三，按照消费者权益保护法，都可以退一赔三，不足五百补足五百元。

我整理了一下淘宝上的打假步骤:1. 首先找到店铺和商品，产品，主要是一些品牌产品，比如知名产品的衣服鞋子各种服饰等等，这个步骤就是对那些店铺进行筛选，哪些是高仿的店铺，然后再进行分析。                       

2. 然后接着就是对那些卖家进行交流，让卖家自己承认自己的产品是高仿的、假冒的产品，要在无形当中让他将品牌名和精仿联系在一起，然后将这些证据都进行保留，最后，可以进行一个证据的投诉。有些商家知道自己的货不是正品，为了急于卖出商品会对买家进行诱导，从而就会露出马脚，所以这一步也是非常关键的一步。

3. 收到货之后先和店铺进行沟通，和他进行协商，让他将这些商品的价格进行调整，调整到品牌方规定的价格区域内，如果进行价格调整，那就将商品在寄回去，并和商家说我们会随时监督你，只要你出现违规我们就对你进行举报。如果他们不愿意进行价格进行调整，那么我们就需要进行其他的解决方式，毕竟这个效益是很可观，不是人人都愿意为了调整价格而放弃这么大的市场，遇到这样的商家我们就应该对他进行投诉，将我们所拥有的证据都在淘宝进行投诉上传，申请淘宝小二介入，如果申请会对淘宝店有影响，如果这样，商家还是不愿意进行价格调整或者不愿意下架，那么我们就应该对他进行法律起诉，从而进行对品牌商进行维权。

淘宝打假的全过程都对划入黑名单文件的淘宝卖家，马上消除淘宝，不可在进入淘宝或者其他电商服务平台，另外对其进行高额处罚，对欺骗消费者的商家产生威慑功效。对违犯法律法规的移交司法部门。我们应该熟悉淘宝控价的基本流程，这样以后我们不论是品牌方还是自己是一个小卖家，知道以后我们可以更好的维护自己的利益。

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因为知识产权商业维权公司，通常是全风险代理，采用法院判决赔偿金分成、合作模式。知识产权商业维权公司与权利人合作时，权利人无需支付任何费用。而且专业的品牌打假代理公司一般全国多有分支机构，权利人走法院批量维权时，没有成本。权利人外包给知识产权商业维权公司时，知识产权商业维权公司承担（公证费，诉讼费，交通费）所有费用，权利人坐享侵权赔偿分成。现在被侵权（商标，专利，版权）而获得的法院判决赔偿金已经成为品牌方，作家，明星，影视公司等权利人的重要收入。

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