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随着电商平台和电子商务的不断发展，对于很多人尤其是年轻人来说，网购已经吃成为了组成日常生活的一部分，大家十分享受网购便利的好处，但网购也伴随着许多风险，作为消费者最讨厌的不过于好不容易买到心仪的产品却发现是假货。当我们网购时发现买到假货后应该怎么投诉店家，又应该怎么维权呢？

消费者买到假货之后应该与商家协商处理并且要求商家退款，有些商家会以“商品一旦售出，如非质量问题，一概不退不换”为由不接受退款。这种情况下可以向淘宝投诉还有向消费者保护协会投诉，但要能够证明货品的来源，相关证据一定要保留好，如网上下单购买记录，商家的宣传页面截图，收货拆封过程的完整视频记录，尤其针对签收单内容进行重点拍照取证，，这是维权的关键。投诉无果的话还可以向人民法院提起诉讼处理。如果最终上法院诉讼，虽然成本会比较高，但是从法律条文方面看，消费者有法可依。法律规定： 在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2016年7月，邓某在京东商城某网店购买了太阳能充电宝快充移动电源共支付款项7742元。介绍网页中“商品介绍”栏显示容量为为“3.7V/20000mAh”，规格与包装栏显示容量段为“20000mAh及以上”。邓某收到货后网店实际经营公司向邓某出具了增值税普通发票。但收到货物使用后发现充电宝不耐用，实际电池容量可能与宣传不符，之后委托中国检测认证集团深圳有限公司进行检验，检验结果显示涉案充电宝实测电池容量为4279-4644mAh，与宣传的20000mAh不一致。邓某发现自己买到了假货，于是找到顺创律师进行维权，要求店铺实际经营者返还购物款并三倍赔偿损失。

通过上述例子，我们了解到，买到假货，可以获得三倍的赔偿，但是作为普通人进行诉讼是一件非常费时费力的事情，专业度也不够，请律师的费用也需要仔细考虑，如有维权索赔目的，现在通常外包给知识产权商业维权公司。


因为知识产权商业商业维权（品牌打假）公司，通常是全风险代理，采用维权索赔金额分成，合作模式。由知识产权商业维权公司承担（公证费，诉讼费，交通费）所有费用，权利人坐享侵权赔偿分成。